FAQ

Vous avez des questions sur nos accessoires de portes arrière? Voici les réponses aux questions les plus fréquentes. Pour toute autre question, n'hésitez pas à nous contacter.

Compatibilité

Vos supports sont-ils compatibles avec mon véhicule et mon année de modèle?

Oui. Nos accessoires sont conçus pour les Mercedes Sprinter 2007 à 2018 et 2019+, les Ford Transit et les Ram Promaster.

Est-ce compatible avec les portes arrière à ouverture 270°?

Oui. Nos fixations fonctionnent sur les Transit avec portes 180° et 270°, ainsi que sur les Promaster. Pour les Sprinter 2019+, nous avons des fixations spécifiques pour les portes 190° et 270°.

Est-ce que ça fonctionne si mes portes arrière ont des fenêtres?

Oui. Certains coffres et supports peuvent cependant réduire la visibilité et la luminosité par les fenêtres arrière.

Puis-je combiner le support avec une échelle, un porte-vélo ou un autre accessoire?

Chaque véhicule et chaque installation est différent, mais plusieurs configurations sont possibles avec de multiples accessoires, y compris avec des accessoires installés sur un attache-remorque (hitch).

Poids et charge

Quel est le poids maximal que le support peut porter?

Nous recommandons un maximum de 225 lb par portière, accessoires inclus, pour protéger votre véhicule et assurer votre sécurité sur la route.

Le poids va-t-il faire affaisser ma porte ou endommager mes charnières?

Si le poids recommandé est respecté et que l'équipement est bien utilisé, vos portes et vos charnières fonctionneront longtemps. Nous conseillons une vérification périodique du serrage des accessoires pour éviter tout désajustement des portes.

Est-ce que je dois renforcer mes charnières ou ma porte?

Non, et ce n'est pas possible de le faire réellement. Certaines entreprises proposent de percer des trous et d'ajouter des boulons dans les charnières, mais cela ne renforce pas le pivot, qui est la pièce maîtresse de la charnière et celle qui s'use avec le poids. Ce type de modification peut aussi affecter la garantie du fabricant du véhicule. Nos accessoires, eux, s'installent sans toucher aux charnières.

Est-ce que la porte reste ouverte de façon sécuritaire avec le poids?

Les Transit ont un arrêt de porte d'origine avec blocage. Sur les Promaster et les Sprinter 2019+, nous installons une sangle de nylon qui limite l'ouverture de la porte pour éviter que les accessoires frappent les côtés du véhicule. Il s'agit d'un aide-mémoire et non d'un arrêt rigide.

Le support fait-il du bruit ou vibre-t-il sur la route?

Non. Une fois bien installés et serrés, les accessoires deviennent une partie intégrée de la porte.

Trous et installation

Faut-il percer des trous dans la carrosserie ou la porte?

Transit et Promaster : aucun perçage, seulement une petite modification du caoutchouc au centre de la porte gauche.

Sprinter 2018 et moins : selon les accessoires, quelques trous peuvent être nécessaires à des endroits stratégiques derrière le logo Mercedes, jamais sur la face extérieure de la porte, où la tôle est plus fragile.

Sprinter 2019+ : deux trous derrière le logo Mercedes (invisibles quand la porte est fermée), avec un renfort en aluminium à l'intérieur de la porte pour une structure ultra rigide, et deux trous sur la porte passager, du côté intérieur arrière, à un endroit caché.

Comment les trous sont-ils protégés contre la rouille et les infiltrations d'eau?

Après le perçage, nous appliquons de la peinture sur le métal à nu, puis un scellant au butyle.

L'installation est-elle réversible si je revends mon van?

Oui. Si vous vendez le véhicule sans les accessoires, les modifications sont minimes et aucun trou n'est apparent.

Combien de temps prend l'installation et quels outils faut-il?

Comptez de 1 h à 1 h 30 par portière, selon les accessoires. Vous aurez besoin notamment de douilles Torx T40 et T45 et d'une clé de 1/2 po.

Puis-je l'installer moi-même ou offrez-vous l'installation?

Les deux options sont possibles. Nous offrons l'installation à notre atelier de Stoneham (2757-G, boulevard Talbot) au coût de 150 à 175 $ par portière, selon les accessoires et les coffres. Nous offrons aussi l'expédition ou le ramassage, avec des vidéos d'installation pour nos accessoires, coffres et racks.

Fournissez-vous des instructions ou une vidéo d'installation?

Oui, nos vidéos d'installation sont disponibles sur notre chaîne YouTube : youtube.com/@phlosystem

Roue de secours

Quelles grandeurs de pneus le support accepte-t-il?

Les dimensions de pneus d'origine fonctionnent très bien. Les pneus hors route de 32 à 35 po peuvent demander des ajustements supplémentaires.

Y a-t-il un système antivol pour la roue de secours?

L'antivol n'est pas inclus dans l'ensemble de base, mais nous avons plusieurs solutions à vous proposer selon votre type de roue ou de mag. Contactez-nous pour trouver l'option qui vous convient.

Est-ce que la roue bloque la caméra de recul, le 3e feu de freinage ou la plaque d'immatriculation?

Selon le véhicule et le support, la plaque d'immatriculation peut devoir être déplacée. Nous offrons un support avec éclairage solaire qui évite de toucher au filage et aux capteurs, et donc d'éviter les codes d'erreur. Les caméras sont généralement situées en haut des portes et restent fonctionnelles.

Les accessoires peuvent-ils nuire aux capteurs de recul?

Oui, selon la hauteur et la position d'installation, certains accessoires peuvent être détectés par les capteurs de recul. Nous vous en informons avant l'achat. Selon les articles et les dimensions choisis, la hauteur d'installation ne peut pas toujours être ajustée pour éviter complètement les capteurs.

Bidons d'essence et propane

Quels formats de bidons d'essence sont compatibles?

Il existe plusieurs marques de bidons, donc plusieurs installations possibles. Idéalement, choisissez un support conçu pour votre modèle de bidon afin d'assurer une bonne fixation.

Peut-on verrouiller les bidons d'essence pour éviter le vol?

C'est possible, mais nous le déconseillons. En cas d'accident, les services d'urgence doivent pouvoir retirer rapidement un bidon d'essence pour sécuriser les lieux. Un bidon verrouillé peut ralentir leur intervention et augmenter les risques pour les occupants et les secouristes. Nous recommandons plutôt un bidon conçu pour l'essence et solidement fixé au support.

Puis-je installer une bonbonne de propane sur ma porte arrière?

Non. Au Québec, la réglementation interdit d'installer une bonbonne de propane sur le toit d'un véhicule ou de la fixer à une portière. Une bonbonne transportée à l'extérieur, à l'arrière du véhicule, doit être protégée en prolongeant le pare-chocs au-delà de la bouteille avec des matériaux au moins aussi résistants que le pare-chocs. C'est pourquoi nous ne fabriquons pas de support à propane pour les portes. Consulter la réglementation

Fabrication, entretien et achat

En quel matériau le support est-il fabriqué et résiste-t-il au sel des hivers québécois?

Nous travaillons l'aluminium et l'acier inoxydable pour leur robustesse, avec une peinture cuite de grade extérieur conçue pour résister aux conditions hivernales.

Quels sont les délais de fabrication pour une pièce sur mesure?

En moyenne de 6 à 8 semaines, selon le projet et sa complexité.

Quelle garantie offrez-vous?

Nos accessoires sont garantis 1 an contre les défauts de fabrication, en plus de la garantie légale prévue par la Loi sur la protection du consommateur. Notre priorité est d'offrir le meilleur service : si un problème survient, contactez-nous et nous trouverons une solution.